400企业热线通 (以下简称“400业务”)是以国家信息产业部特批的全国统一特服号码400*******为企业客服的全国统一接入号，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

　　由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

企业使用400号至少有下面几点好处：

1、统一全国接入号码，建立企业统一形象，树立服务品牌；

2、号码终生不变，随时保证客户联络，成为企业的无形资产；

3、改善工作流程 提高客户满意度；

4、比没有400的公司，容易取得竞争优势；

5. 电信级专家支持：由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合，为企业提供整体解决方案，并优化网络以提升网络通信力、提高通信质量?/P>

同时400企业热线通，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，但比800电话进步，具有四大优点：
1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户；
2、话费比800免费电话节约百分之50；
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

400适用的范围：
　　400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

具体使用范围如下：
1、需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；
2、做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
3、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
4、全国性连锁企业；
5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。

选号请扫描本页底部二维码关注公众微信或拨打400-023-9551 18602341400受理！

一、 产品功能

免费功能列表：

序号	资费科目	收费标准	备注
1	自助管理	免费	自助管理，查询话费，通话详单
2	来电显示	免费	免费透传，来电显示真实号码
3	接听电话设定	免费	用户可以更改接听的电话号码
4	一号通	免费	10个转接号码，永不占线
5	按时间转接	免费	可以根据不同的时间转接您设置的不同固话或手机
6	黑白名单	免费	可以屏蔽某一个号码或者某一地区的呼入，或直接听某一区号的电话
7	通话详单	免费	凡是拨打过400的电话，不论接通不接通都有详单，不错过一个商机
8	话费查看	免费	实时查看余额，号码资费标准，费率，充值记录，明明白白消费
9	分时段播放彩铃	免费	分时段转播彩铃
10	按区域转接	免费	可以设置转接根据主叫选择目的地号码
11	彩铃功能费	免费	根据企业个性化的需求，我们可为企业制订不同类型的欢迎词。如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候
12	彩铃上传费	免费
13	单层IVR语音导航功能	免费	层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费) 可绑定十个分机，每个分机下绑定4个直线电话（10*4）
14	报工号满意度评价功能费	免费	开通后，当主叫挂机系统会提示如：满意请1，不满意请按2。

二、联通400电话月最低消费资费标准

详细号码表，请联系客服：全国统一热线:400-023-9551 186-023-41400

月最低消费	资费	套餐（月）	套餐说明
50元/月	0.30元/分钟	600元套餐	预存600元，0.30元/分钟，免开户免月租。
80元/月	0.25元/分钟	960元套餐	预存960元，0.25元/分钟，免开户免月租。
100元/月	0.20元/分钟	1200套餐	预存1200元，0.20元/分钟，免开户免月租 预存2年，每分钟0.18元。
150元/月	0.18元/分钟	1800套餐	预存1800元，0.18元/分钟，免开户免月租预存2年，每分钟0.16元。
200元/月	0.16元/分钟	2400套餐	预存2400元，0.16元/分钟，免开户免月租预存2年，每分钟0.15元。

附加功能资费标准(可选)

附加功能	资费标准		备注
企业彩铃 - 欢迎词 -	功能费	90元/年	第一年优惠三个月彩铃功能费，实收90元/年 以后按120元/年收取功能费
	制作费	100元/首	由专业播音主持、专业录音棚制作，该费用于开通业务时一次性收取 彩铃背景音乐推荐(3个)
IVR 语音导航	功能费	300元/层/月 (原价500元)	多层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费及制作费) 可每层绑定十个分机，每个分机下绑定二十个直线电话，即10*20
	制作费	100元/首	由专业播音主持、专业录音棚制作，该费用于开通业务时一次性收取 语音导航示例①、语音导航示例②
通话录音	功能费	500元/年 (原价800元)	不限时长，所有通话录音保留30天，即7-1的通话录音于8-2删除。可对所有来电自动录音，用户可自行登录管理后台监听、查询、下载
语音信箱	功能费	240元/年 (原价400元)	不限时长，所有语音留言保留30天 即7-1语音留言于8-2删除，7-30语音留言于8-31删除
	开通费	200元	活动期间免开通费(原价300元)，并赠送专业播音主持、专业录音棚制作个性化的铃声一首(原价200元/首)

申请说明

1） 开通时间：5个工作日；

2） 受理材料(企业开号)：执照副本拍照、扫描，法人身份证正反面拍照、扫描，受理单下方盖红色公章后扫描(点击下载受理单)

3） 可绑定任意部固话、手机、小灵通，提供用户自助管理平台，可实时查询通话记录、修改设置；

开通流程

1）有任何疑问，请咨询：400-023-9551 186-023-41400
2）与客服人员确定400号码；
3）签订协议，并按规定提交材料；
4）付款后，开通过程约需3-5个工作日。